Ст 10 о защите прав потребителей

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Смоленская , Схема проезда Зинаида Тарасова день добрый.. Ответ юриста: Статья Признание недействительным акта государственного органа или органа местного самоуправления 1.

Проверено

Официальный текст: Статья Информация о товарах работах, услугах 1.

Закон Украины о защите прав потребителей

Закон О защите прав потребителей. Статья Информация о товарах работах, услугах Суть статьи Статья 10 Закона о защите прав потребителей содержит подробный перечень всех положенных сведений, которые в обязательном порядке должны присутствовать на упаковке или в сопроводительных документах, которые прилагаются к продукции или предоставляются клиенту вместе с работами, услугами.

При этом для каждой группы товаров информация может быть несколько иной. К примеру, для одежды не нужно указывать энергетическую ценность, а для продуктов — правила использования.

Значение нормы Данная норма законодательства имеет особое значение для потребителей. Это не просто обычное формальное требование. Каждый потребитель имеет право знать всю информацию о тех товарах или услугах, за которые он платит.

Именно поэтому законодатель обязывает предоставить все должные сведения клиенту. Если производитель указывает некорректную информацию, что будет выявлено после проведения исследований, то он вполне может быть лишен лицензии на производство данной продукции за подобное мошенничество.

Также имеет значение и все то, что касается правил использования продукции. Покупатель должен получить исчерпывающую информацию в отношении того, как именно товар должен использоваться и какие меры предосторожности следует соблюдать, чтобы избежать порчи покупки или любой угрозы для себя.

Конечно, нельзя учесть абсолютно все возможные непредвиденные ситуации и включить их в перечень мер предосторожности, но хотя бы основные, которые являются наиболее распространенными, обязательно следует указать. Кроме того, данная информация должна быть доступна покупателю еще до покупки, чтобы он имел возможность ознакомиться с ключевыми сведениями еще до совершения покупки, чтобы в дальнейшем принять решение о ее целесообразности.

Главные пункты Статья содержит полный перечень информации, которая должна прилагаться к любому товару или услуге. При этом некоторые из пунктов предусматриваются только для некоторых групп товаров, для которых данный параметр будет актуален. К основным сведениям относятся такие характеристики: Наименование товара или услуги.

Должно указываться фактическое название, а также группа, к которой относится товар, его артикул и прочие параметры партии. Состав продукции. Если при изготовлении было использовано слишком много ингредиентов, то нужно указать хотя бы основные.

Также принято располагать компоненты по убыванию их концентрации в продукте. Условия покупки. Если за услугу или товар предполагается оплата позже или в рассрочку, то нужно указать сроки и суммы погашения.

Цену обязательно нужно указать в рублях. Правила использования товара, а также меры предосторожности при эксплуатации или выполнении работ, получении услуг.

Время, в течение которого товар нужно использовать если оно предусматривается , а также время гарантийного обслуживания. Адрес изготовителя, а также основная информация о нем. Код продавца и другие основные сведения. Если речь идет о трансляции каких-то передач или проведении концертов, то необходимо предупредить об использовании фонограмм.

Если здесь уже были использованы какие-то фотографии или части текста из другого источника, то нужно сделать ссылку на него, указав автора и непосредственно сам источник. В случае отсутствия этого пункта это будет считаться нарушением прав интеллектуальной собственности того, чьи труды были использованы без указания авторства.

То есть, для каждой группы товаров или услуг необходимые для указания сведения и параметры могут отличаться, именно поэтому нужно учесть также и этот факт при трактовке нормы законодательства. Где размещается информация Законодательство предусматривает, что вся положенная информация должна размещаться на упаковке.

То есть, даже если товар запакован, все положенные сведения клиент должен видеть и так. Если же упаковка сильно маленькая, и на ней не удалось расположить всю информацию, то следует приложить дополнительную инструкцию. Даже если товар продается не упаковками явный пример — пластины таблеток в аптеке , то к каждой проданной единице в любом случае должны выдать инструкцию.

Несколько сложнее ситуация обстоит со сферой услуг и выполнением каких-либо работ. Здесь очень часто в среднем половина информации предоставляется человеку в устной форме. Поэтому зачастую возникают спорные моменты, когда потребитель может отрицать данный факт информирования.

Решить вопрос здесь достаточно легко на законодательном уровне. Информация может быть предоставлена в этом случае одним из способов: При подписании договора о выполнении работ вносится дополнительными пунктами.

После проведения инструктажа с потребителя берется письменное подтверждение об уведомлении обо всех особенностях. При этом лучше все же внести эти пункты дополнительно в письменном виде, так как, в случае возникновения проблем, потребитель может оспорить факт уведомления о конкретном нюансе.

Вся информация об услуге размещается на стендах. Это самый проверенный и надежный способ. Работник компании акцентирует внимание на важных моментах, но при этом он всегда застрахован от претензий со стороны потребителя и контролирующих органов, так как формально любо клиент при желании может ознакомиться подробно со всеми моментами.

Спорный вопрос заключается в языке изложения информации. Многие продавцы или поставщики услуг ссылаются на то, что производитель предоставил сведения только на своем языке. На самом деле, даже если это и так, то импортер товара в страну обязан предоставить дополнительный перевод на русский язык.

Его отсутствие также считается грубым нарушением. Случаи нарушения ФЗ четко предусматривает правовые последствия в том случае, если какая-либо норма будет нарушена.

При этом потребителю важно знать, куда именно обращаться в случае возникновения грубых нарушений. Далеко не всегда целесообразно сразу обратиться в Общество по защите потребительских прав. Иногда бывает проще решить проблему иначе. Куда обращаться Чтобы определиться, куда именно следует обратиться в первую очередь, если нарушена ст.

Конечно, всегда можно обратиться в соответствующий орган, который проверит торговую точку или компанию, предоставляющую услугу, и попросту наложит штраф.

Но при этом потребитель может гораздо быстрее удовлетворить свои требования, если подобное нарушение спровоцировало какие-то проблемы лично для него.

Если товар попросту не может быть нормально использован по той причине, что отсутствует важная информация, потребитель имеет полное право просто его вернуть. Хотя и существует определенный перечень товаров, которые не подлежат возврату согласно утвержденному официально списку Постановлением Правительства , но в данном случае даже их можно будет вернуть.

Отсутствие достаточной информации приравнено к низкому качеству. Поэтому покупатель может получить назад денежные средства или обменять товар на другой, на котором имеется вся необходимая информация. Если же каким-то образом из-за отсутствия нужной информации покупателю был причинен вред, то рассчитывать на компенсацию он может только при обращении в суд.

Но здесь нужно серьезно подготовиться: Самое главное — установить причинно-следственную связь между покупкой и ущербом. В данном случае потребуется официальное заключение. Получая такую справку, нужно учитывать тот факт, что выдавать заключения имеют право только организации, имеющие соответствующие лицензии на это.

Таким образом, если клиент просто хочет получить назад свои деньги за некачественный товар, то он может обратиться в точку продажи.

В случае отказа, решить вопрос можно через Общество защиты прав покупателей. Но вот если требуется компенсация ущерба, то подобные споры решаются только в судебном порядке.

Кто виноват Часто потребителей стараются ввести в заблуждение, ссылаясь на поставку некачественных товаров. В данном случае продавец по факту пытается переложить свою вину на производителя или поставщика.

Действительно, такое вполне возможно. Но при этом ФЗ предусматривает, что если продавец принял товар и подписал все документы, то он был согласен с таким качеством.

После этого вся ответственность лежит на нем. Так как продавец принял такой товар и предоставил его покупателю, то вся ответственность лежит на нем. Именно поэтому претензии и исковые заявления к нему будут вполне оправданными.

В свою очередь, он имеет право в дальнейшем решать спор с поставщиком или производителем, требуя компенсации ущерба. Но данный спор уже будет рассмотрен между ними отдельно. Покупатель не имеет к этому отношения, он имеет право получить компенсацию от продавца.

Исключение составляют только те случаи, когда изначально продавец не мог при всем желании проверить качество предоставленных товаров. К примеру, при получении продуктов питания или электроники продавец проверяет все положенные сопроводительные документы, соответствие их стандартам качества и законодательным требованиям.

При этом продавец не может и не обязан проверять качество всей продукции самостоятельно. За предоставление ложной информации в данном случае несет ответственность только производитель или тот орган, который выдал документы, подтверждающие качество товаров. Таким образом, на основании федеральных норм, определенный перечень сведений о любом товаре или услуге должен присутствовать.

Вся информация проверяется при поставке товара или производстве. В случае отсутствия каких-либо существенных сведений потребитель имеет полное право требовать возврата денежных средств.

Также он может обратиться в контролирующие органы для осуществления должных проверок, так как это будет являться грубым нарушением.

Информация о товарах работах, услугах Вам это будет интересно.

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

Что должен знать потребитель в сфере торговли, общественного питания и услуг Гуляева I. Общие вопросы 1. Какие нормативно-правовые акты регулируют отношения в области защиты прав потребителей? Отношения в области защиты прав потребителей регулируются большим количеством нормативных актов; основными являются следующие:

Задайте вопрос дежурному юристу,

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток недостатки , потребителю должна быть предоставлена информация об этом. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам работам, услугам , на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров работ, услуг. Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. Абзац второй утратил силу. Комментарий к Ст.

Советский район

Статья 11 Комментарии к статье В комментируемой статье закреплена обязанность изготовителя исполнителя, продавца своевременно предоставить потребителю информацию о товарах работах, услугах. Данная информация должна быть достоверной и необходимой, обеспечивей потребителю возможность правильного выбора товара работы, услуги. Критерии "необходимость" и "достоверность" были раскрыты в комментарии к ст. Еще одной качественной характеристикой предоставляемой потребителю информации является ее своевременность. Своевременность означает, что необходимая и достоверная информация о товаре работе, услуге должна быть предоставлена потребителю вовремя с тем, чтобы она могла повлиять на его решение о приобретении товара работы, услуги. Перечень предоставляемой потребителю информации закреплен в п. Однако данный перечень не является исчерпывим, поскольку по отдельным видам товаров работ, услуг он может быть дополнен в правилах продажи товаров выполнения работ, оказания услуг , утвержденных Правительством РФ. К обязательной информации о реализуемых товарах относятся сведения об овных потребительских свойствах товара, цене, условиях приобретения, гарантийном сроке если он установлен , правилах и условиях эффективного и безопаго использования, сроках службы или годности. При реализации пищевых продуктов до потребителя должны быть доведены сведения об их составе и пищевой ценности, назначении, условиях применения и хранения, о способах изготовления готовых блюд, весе объеме , дате и месте изготовления и упаковки расфасовки продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утвержден Постановлением Правительства РФ от

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Боремся за права: возврат техники в магазин

Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей 1. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами далее - законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Федерального закона от

Закон О защите прав потребителей.

.

Закон О защите прав потребителей – статья 10

.

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ФЗ ОЗПП N 2300, статья 44, Осуществление защиты прав потребителей органами местного самоуправления,
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 15
  1. Исай

    Не страшно ,у меня нихуя нет . Бус продал , купил хороший велик и наплевать на всё. 35 гривен я заправлять не буду.пусть выебут негры в жопу тех кто такую цену сделал

  2. vortiowoll

    Как подать иск на данного человека, если есть только ФИО и номер карты? На небольшую сумму, но сам столкнулся с этим больным для нашего общества вопросом.

  3. Сильва

    Вы приятный и грамотный лектор и юрист, это чувствуется и где вы были раньше!

  4. seicoizakur

    Насчет штрафа 250 грн просто смешно еще и на 2 можно поделить а эвакуатор с штрафплощадкой будет стоить около 2 тыс грн если забрать в течение пары дней). ГЛАВНОЕ, ЧТОБ НЕ БЫЛО ПЕРЕГИБОВ И ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЙ СО СТОРОНЫ ИНСПЕКТОРОВ , иначе с нашими водителями не получится

  5. Селиверст

    Запрос на согласие. Отказ от ухаживаний. Аккумулирование финансов. Понижение интереса к женскому полу. Оплата капризов девушками самостоятельно. Ещё больший спрос на мужчин. У меня все.

  6. Артем

    Для начала надо разагнать предворную партию,и чтобы была папртия предпренимателей в госдуре.

  7. Игорь

    Если родители взяли кредит и не смогут его погасить, банк может требовать его с меня? Все работаем.

  8. provmistredpe

    И ютубу спасибо за предложку. сам бы не запросил в поиске

  9. Нина

    Есть такая вещь последипломные каникулы . Я так в магистратуру поступал.

  10. Мокей

    А какой срок давности этих штрафов если не вывезу а Авто на меня?

  11. Варфоломей

    Очкастый уёбок, какой нахуй адвокат? Эти питушиные россиянские кривосуды даже не впускают в суд адвокатов, когда на простого работягу дело. вся система геноцидит простой народ, скоро всё вспыхнет.

  12. Агнесса

    Да ,конечно интересна )

  13. Лада

    Миллиарды за бугор выводят там налоги берите

  14. pervinald

    Как только определенное количество дизелей растаможат и сразу же по полной программе тех осмотр,экология,налог за владение тс.Бамажки уже есть, остаётся подписать.

  15. tiuturita

    Отличное видео, спасибо за то что изложили все настолько понятно !)

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных